Entretien

SAM naît de l’expérience de SITE dans de différents produits, de solutions hautement spécialisées ainsi que de l’exigence de réaliser un système multi-technologique pour unifier la gestion d’environnements hétérogènes.
 

SAM

Le système SAM (Système d’aide à l’Entretien) est un système automatique qui grâce à l’utilisation d’une architecture flexible et évolutive s’occupe de différentes typologies de systèmes distribués et génériques concernant:
  • Supervision
  • Contrôle
  • Support à l’entretien
Le système SAM naît dans le domaine ferroviaire comme le système SCADA, avec son propre niveau de sécurité, mais il s’adapte à la supervision et au contrôle de n’importe quel système complexe électronique ou électromécanique.
Le système SAM permet donc la réalisation de services de supervision, de contrôle et de support à l’entretien, capables de fournir un instrument flexible et stable pour des réalités diversifiées et complexes comme peuvent l’être les réseaux ferroviaires, les gazoducs les hôpitaux, etc.
L’expérience de SITE SpA pour les différents produits et les solutions hautement spécialisées, dans le domaine des Télécommunications, des Transports, du Réseautage, de la Sécurité et de l’Énergie, a permis d’aborder la situation avec une sensibilisation correcte vers l’exigence d’un système/système capable d’embrasser les différentes technologies pour une gestion correcte des environnements diversifiés. Le système SAM naît dans ce contexte : un instrument capable d’unifier, sous un système unique, la supervision, le support à l’entretien et le contrôle de systèmes entre eux fortement diversifiés.
SAM en effet réalise un système de supervision et de contrôle fortement intégré qui fournit des instruments simples, facilement lisibles et intuitifs à la disposition des opérateurs qui aujourd’hui sont obligés à effectuer l’entretien de systèmes toujours plus complexes, souvent composés de plusieurs sous-systèmes, chacun très différent de l’autre.
L’objectif du système SAM est de faire converger la messagerie, les alarmes et les mises en garde, de tous les sous-systèmes composant un macro-système dans un « gateway » (passerelle) capable de collecter et d’organiser les données pour les rendre disponibles de façon simple et immédiate à l’opérateur. Le système SAM fournit en outre un instrument pour le contrôle à distance d’objets distribués comme par exemple les climatiseurs, les dispositifs d’alimentation ou d’éclairage.
AVANTAGES
CONNECTIVITE A 360°
Grâce à la possibilité d'être installé sur des dispositifs mobiles comme les tablettes, les ordinateurs de poche, ou smartphone et à la fonction d’envoi automatique des SMS et e-mails, le système SAM fournit une couverture à 360° pour l’opérateur d’entretien qui doit œuvrer sur le terrain. En outre, grâce à la possibilité d’accéder aux manuels opérateur, d’entretien et à la recherche des pannes de première intervention de chaque équipement, il guide automatiquement l’opérateur d’entretien vers la première analyse et correction du problème.

POSSIBILITE D’INTEGRATION DE SOUS-SYSTEMES DIVERSIFIES
Les exigences modernes requièrent la possibilité d’unifier dans un seul instrument la supervision et le contrôle des sous-systèmes. Typiquement, chaque système complexe peut utiliser des protocoles ou des technologies différentes pour la gestion et la transmission de données de chaque sous-composant.
Le système SAM fournit un instrument de collecte unique capable de « parler » plusieurs langues sur plusieurs moyens de transmission, comme:
  • Ports Ethernet
  • Port Série RS-232
  • Port Série RS-485
  • CAN-BUS
  • Legacy ou système hérité
Les différentes technologies sont disponibles sur des modules séparés et extensibles, permettant d’adapter le système en fonction des exigences.

FACILITE D’ACCES AUX INFORMATIONS
Un accès pratique et efficace aux informations permet d’effectuer une accélération des procédures d’entretien de systèmes diversifiés. Pouvoir garder toujours sous contrôle l’état des infrastructures responsables du fonctionnement correct d’un système générique, fournit la possibilité de concentrer les ressources et les efforts uniquement là où c’est nécessaire, et de restituer un cadre clair des priorités.
À cette fin, le système SAM permet d’agréger toutes les données, venant des « gateway » (passerelles) distribués dans les différentes zones de compétence, en un poste de contrôle centralisé d’où il est possible de superviser et de contrôler l’état des sous-systèmes, en permettant de procéder à une programmation efficace des activités d’entretien.
CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITE
Supervision, contrôle et support à l’entretien d’environnements distribués
Les réalités fortement distribuées, comme peuvent l’être les réseaux ferroviaires ou les gazoducs, requièrent la possibilité d’interconnecter les éléments de différents sous-systèmes par un réseau WAN, capable de connecter les différents sites ou les différents postes déployés géographiquement.
Le système SAM satisfait à cette exigence en fournissant des interfaces pour de différentes technologies aptes au relais d’informations dans des réalités géographiques. Certaines technologies WAN supportées sont:
  • G.703: flux E1 adaptés au transport sur SDH
  • Ethernet
  • ADSL
  • GSM/GSM-R
Gestion de grands volumes de données
La dimension de systèmes complexes comme par exemple les réseaux ferroviaires ou les hôpitaux où des centaines d’objets doivent être constamment surveillés et/ou contrôlés pour une exploitation correcte du système, implique l’utilisation de matériel/logiciel dûment dimensionné et efficace pour répondre aux exigences de performance. Le système SAM prévoit la collecte de toutes les données générées par de différents objets supervisés ou contrôlés vers un serveur ou plusieurs serveurs centraux qui organisent, élaborent et structurent les informations.
Vu que le système est modulaire, le matériel qui devra élaborer les informations gérées par la base de données sera convenablement dimensionné pour gérer correctement la manipulation des données.

Disponibilité et Fiabilité
Le système SAM offre de différentes solutions pour l’optimisation de la fiabilité et donc de la disponibilité du système:
  • Serveurs Centraux redondés
  • Systèmes de sauvegarde de Bases de Données
  • Ressources redondées sur les « Gateway »
Robustesse
Dans certains contextes il pourrait être nécessaire d’installer des « Gateway », auxquels doivent être connectés les appareils à superviser, dans des milieux industriels ou de toute façon pas protégés de manière opportune contre les agents extérieurs comme les poussières ou les écarts de température. Le système SAM répond à cette exigence en offrant une gamme d’appareils de toute façon adaptés à des milieux industriels, avec de différents indices de protection et fonctionnant dans de larges gammes de températures.

Réactivité technologique
La vitesse avec laquelle les technologies ont tendance à évoluer et à s’adapter aux nouvelles exigences continuelles du marché impose une mise à jour incessante en termes de protocoles et de systèmes supportés.
Le système SAM satisfait à cette exigence par le biais d’une structure de matériel et logiciel développée en différents modules adaptables et extensibles et donc facilement actualisables. En particulier les « gateway » (passerelles) du système SAM sont structurés sur la base d’une carte mère à laquelle il est possible d’appliquer plusieurs cartes ou modules en fonction des exigences technologiques.


Instruments fiables et ciblés pour l’entretien
Le système SAM prévoit l’utilisation d’une interface graphique intuitive, personnalisable selon les exigences du client, avec approche descendante où il est possible, en partant d’une vue initiale extrêmement générale, de réussir à contenir le problème en deux ou trois passages.
Le système SAM est en mesure d’offrir une série d’instruments capables de simplifier et d’accélérer les procédures de détection d’un problème, d’effectuer le diagnostic et de trouver la solution sur une plate-forme à plusieurs niveaux. Par exemple il est possible de gérer le système depuis le:
  • Poste central avec visibilité complète sur tous les locaux/sites où il a y des systèmes supervisés. Les informations collectées permettent de:
    • Identifier de manière rapide et intuitive un composant éventuel défectueux par le biais d’un système de recherche de haut en bas
    • Fournir des conseils d’activités préliminaires à exécuter pour contenir le problème et accélérer les phases de recherche des pannes
    • Reconstituer l’historique à l’aide de fenêtres appropriées affichant la liste des entités alarmées et des évènements chronologiques
    • Contrôle à distance des entités supervisées pour un premier niveau d’intervention
  • Possibilité de se connecter aux « Gateway » locaux pour pouvoir accéder de manière rapide et autonome aux informations offertes par le système SAM
  • Possibilité d’envoyer des messages SMS sur des téléphones portables pour activer rapidement l’intervention des opérateurs
Gestion des «ticket»
Le système SAM offre un instrument pour la gestion des alarmes actives par le biais de la fonction de « ticketing ». Lors de la survenance d’une alarme, générée par une panne ou un problème générique le système de détection RTU local lance l’alarme au centre de gestion et de contrôle. Le système peut donc être configuré pour réagir lors de la survenance d’un problème: il peut donc être programmé pour activer automatiquement la création du « ticket » par:
  • L’attribution d’un code univoque pour l’identification du « ticket »
  • L’enregistrement des « Time Stamp » (horodateurs) pour mémoriser la séquence des évènements
  • La désignation d’un technicien d’entretien responsable, en fonction du type de panne et de la zone
  • L’envoi de messages via SMS et E-mail aux numéros ou boîtes postales électroniques de compétence
  • La proposition de solutions possibles à adopter
L’alarme et donc le « ticket » relatif restent actifs jusqu’à la résolution du problème.

Intégration Surveillance Vidéo
Le système SAM offre la possibilité d’intégration avec le système de Surveillance Vidéo, dans le but de fournir un instrument de support à l’entretien et à la recherche de la panne et des causes éventuelles.
En cas d’alarme, il est possible d’activer la caméra de surveillance de la zone concernée pour approfondir éventuellement les causes du problème.